Politika privatnosti

Uvod

Ova politika privatnosti opisuje kako optic-flare d.o.o. (u daljnjem tekstu "mi", "nas" ili "naša tvrtka") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu ili naše usluge.

Poštivanje vaše privatnosti je naš prioritet. Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za pružanje kvalitetnih usluga i nikada ih ne dijelimo s trećim stranama bez vaše izričite suglasnosti, osim kada je to zakonski potrebno.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

optic-flare d.o.o.
Ulica Marka Marulića 15
21000 Split, Hrvatska
OIB: 12345678901
Email: [email protected]

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:

Podaci koje nam izravno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, poštanska adresa
• Podaci o rezervaciji: datum putovanja, broj putnika, posebni zahtjevi
• Financijski podaci: informacije potrebne za obradu plaćanja
• Komunikacija: sadržaj email poruka i drugih oblika komunikacije s nama

Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: informacije pohranjene putem kolačića (vidjeti našu politiku kolačića)

Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama koje ste rezervirali
• Komunikacija s vama vezano uz vašu rezervaciju ili upit
• Obrada plaćanja i izdavanje računa
• Poboljšanje naše web stranice i usluga
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Slanje informacija o našim uslugama (samo uz vašu pristanak)

Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• Ugovorna nužnost: obrada je nužna za izvršenje ugovora o pružanju usluga
• Legitimni interes: poboljšanje naših usluga i komunikacija s gostima
• Zakonska obveza: poštivanje poreznih i računovodstvenih propisa
• Pristanak: za marketinške komunikacije i određene kolačiće

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga: smještaj, prijevoz i drugi partneri potrebni za izvršenje vašeg putovanja
• Procesori plaćanja: banke i platne institucije za obradu transakcija
• Računovodstveni servisi: za ispunjavanje poreznih obveza
• Pravni zahtjevi: nadležna tijela kada je to zakonski potrebno

Svi naši partneri su ugovorno obvezani zaštititi vaše podatke i koristiti ih samo u svrhe za koje su im dostavljeni.

Međunarodni prijenosi podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo primarno unutar Europske unije. Ako je potreban prijenos podataka izvan EU/EEA područja, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

• Podaci o rezervaciji: 7 godina nakon završetka putovanja (računovodstvena obveza)
• Marketinška komunikacija: do povlačenja pristanka ili 3 godine neaktivnosti
• Web analitika: maksimalno 24 mjeseca
• Email upiti bez rezervacije: 2 godine

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

• Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju podataka koje o vama posjedujemo
• Pravo ispravka: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo brisanja: možete zatražiti brisanje vaših podataka (uz određena ograničenja)
• Pravo ograničenja: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo prigovora: možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo prenosivosti: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo povlačenja pristanka: možete povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija podataka tijekom prijenosa (SSL/TLS)
• Redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih protokola
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenicima
• Redovite sigurnosne kopije podataka
• Ugovorni zahtjevi za sve partnere koji obrađuju podatke

Nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, ali nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine zaštite vaših osobnih podataka.

Djeca i privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Promjene politike privatnosti

Pridržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti na web stranici. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je naveden na vrhu dokumenta.

Kolačići i praćenje

Za detaljne informacije o načinu korištenja kolačića, pogledajte našu Politiku kolačića.

Kontakt i pritužbe

Za bilo koja pitanja vezana uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših podataka, kontaktirajte nas:

Email: [email protected]
Adresa: Ulica Marka Marulića 15, 21000 Split

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]